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よくある質問

よくある質問をまとめてみました。お買い物の参考にして下さい♪


Q:配達日時の指定は可能でしょうか?
A:配達時間に関しては指定が可能な配送方法がございます。
配達日(~日着で)などは受付けていません。ご了承下さい。

Q:取り置きは可能でしょうか?
A:当店では基本的に取り置きは行っていません。ご了承下さい。

Q:注文後に確認メールが届きません。ちゃんと注文できているのか分からないのですが?
A:ご登録頂きましたメールアドレスへ、ご注文確認メールをお送りしております。
受理出来ていましたらご注文は完了しておりますのでご確認下さい。
届いていない場合は注文が完了していないか、もしくはご登録時のメールアドレスが間違っている場合がございます。お問い合わせフォームよりお名前と受注番号をご連絡下さい。

また携帯の方はドメイン登録の解除を行ってください。

Q:商品はいつ発送してもらえるのですか?
A:お支払い方法によって異なります。
代金引換えをご利用の場合は在庫があれば即日、または翌日までには発送可能です。

郵便局,銀行振り込みをご利用の方は入金が確認でき次第の発送となります。

Q:発送からどれくらいで届きますか?
A:お住まいの地域や発送方法によって異なりますが、クロネコ代引きの場合で2~4日を目安にして下さい。
なお、発送時にお届け予定日と荷物の問い合わせ番号をお知らせしています。

Q:注文したのですが、イメージしていたものと違ったので別の商品に変更したいのですが?
A:大変恐縮では御座いますが、基本的に注文後のキャンセル、変更はお受付けしておりません。

発送前の場合のみ変更が可能ですので、当店営業時間内に電話にてお問い合わせ下さい。

Q:到着した商品のサイズが思っていたより小さかった、又は大きかったので、返品したいのですが?
A:大変恐縮では御座いますが、お客様都合での返品はお受付しておりません
WEARに関しては、伸縮性のある素材のものが多く、実寸サイズとの誤差がある場合もございますのでご了承ください。

Q:注文をしたのですが、やっぱり気が変わったのでキャンセルして欲しいのですが?
A:大変恐縮では御座いますが、すでに発送手続きを開始してしまっている場合はキャンセルはお受付しておりません。

発送前なら変更が可能ですので、当店営業時間内に電話にてお問い合わせ下さい。
営業時間12:00~19:30 定休日第1&3火曜・その他 不定期
電話番号:0997-58-7775


Q:一度注文したのですが、そのあとに追加で注文しました。2つの注文を1つにまとめて送ってほしいのですが?
A:最初のご注文が発送前の場合のみ、まとめて発送が可能です。

Q:注文したのと違う商品が届きました。
A:ご購入した商品に不良箇所があった場合のみ返品,または交換させて頂きます。
商品到着後2日以内に当店まで電話かメールにてご連絡下さい
折り返し、返品・交換方法などをご連絡させて頂きます。

それ以降は交換/返品致しかねますので、到着しましたら必ず商品に不具合等が無いかご確認する事をお勧め致します。


商品の返品・交換につきましては未使用のものに限ります。

セール商品や福袋などの特別販売商品については商品交換、サイズ交換、返品等をお断りしております。あらかじめご了承ください。

Q:支払い方法を変更したいのですが。
A:大変恐れ入りますが、発送手続きの関係上、注文後の支払い方法変更はお受付致しておりません。

Q:指定した時間に商品が届かないのですが?
A:配送業者より、ご希望の日時にお届け致しますが、時期等によっては数時間・数日の誤差がある場合も御座います。ご理解頂ければ幸いで御座います。
万一ご不在にてお届けにあがった場合には不在表が入っているかと思いますので、再度配送業者と日時調節をお願い致しいます。

Q:届いた商品を、クーリングオフしたいのですが?
A:クーリングオフとは、訪問での販売時に適用される制度となっております。通信での販売時にはクーリングオフの適用は義務付けはございません。弊社運営のインターネット通信販売は、お客様よりアクセス頂き通信販売を行うため、クーリングオフ制度は適応外となっておりますので予め、ご了承下さい。

その他 不明な点がありましたらご気軽にメールか電話にてお問い合わせ下さい。

TREASUREBOX-MUZIK
営業時間12:00~19:30 定休日第1&3火曜・その他 不定期
電話番号:0997-58-7775

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2009年03月01日 | 未分類

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